Bienvenue sur TravauxDirect.be. La protection de vos données personnelles (RGPD) est au cœur de nos préoccupations. Ce document a pour but de vous expliquer avec une précision stricte comment nous traitons vos informations, tout en définissant les limites légales de notre rôle exclusif d'intermédiaire technique.

1. Rôle de la plateforme

Le site TravauxDirect.be agit en tant que Responsable du traitement uniquement pour la collecte initiale de vos données via notre formulaire en ligne. Notre mandat se limite strictement à la mise en relation avec des professionnels du bâtiment.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous appliquons le principe de "minimisation des données". Nous collectons uniquement :

• Données d'identification : Nom et prénom.
• Données de contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données du projet : Type de travaux, bien concerné, matériau, quantité, délai, budget indicatif, code postal et localité.
• Données techniques de sécurité : Adresse IP et horodatage pour prévenir la fraude et le spam.

Pour les candidatures soumises via notre Espace Pro, nous collectons en complément : le nom de votre société, votre numéro de TVA/BCE, votre corps de métier, votre zone d'intervention et, le cas échéant, les données du responsable de contact désigné (nom, téléphone, e-mail).

3. Finalité et Base Légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite (Art. 6.1.a du RGPD). Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter votre demande et cibler les artisans pertinents.
• Vous mettre en relation avec un maximum de cinq (5) entreprises partenaires.

Aucune décision individuelle automatisée ni aucun profilage au sens de l'article 22 du RGPD n'est réalisé à partir de vos données : la mise en relation avec les artisans partenaires reste une démarche supervisée, non un algorithme de scoring automatique.

4. Partage des données et Décharge de Responsabilité

Pour fournir notre service, la transmission de vos données à nos partenaires est indispensable. C'est ici que notre intervention prend fin.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et aucun tiers ne les reçoit pour de la publicité. Seuls les artisans partenaires dont l'intervention est indispensable pour répondre à votre demande y ont accès. Le stockage se fait dans l'Espace Économique Européen ; comme rien ne quitte l'UE/EEE, aucune garantie complémentaire (clauses contractuelles types, décision d'adéquation) n'est nécessaire actuellement.

5. Cookies et Traceurs

TravauxDirect.be utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme et à la sécurisation des formulaires (ex: protection anti-spam). À ce jour, le site n'intègre aucun cookie de mesure d'audience, de ciblage publicitaire ou de traceur tiers ; cette page sera mise à jour, avec recueil de votre consentement préalable, si cela venait à changer.

Pour savoir quelles pages servent, TravauxDirect.be utilise son propre système de comptage, qui tourne sur nos serveurs, sans cookie ni service extérieur. Il retient l'adresse de la page vue, le site d'où vous venez, la catégorie d'appareil, les dimensions de l'écran, la durée de consultation et les clics sur nos boutons de contact. L'adresse IP apparaît dans le journal technique du serveur, ce qui est le cas pour n'importe quel site. Associée au type de navigateur et à une clé secrète gardée par nous seuls, elle permet de calculer un identifiant renouvelé tous les mois ; l'IP n'est pas enregistrée dans la base des statistiques. Le relevé brut du compteur la perd, lui, au bout de trente jours. Pour sortir du comptage, il suffit d'ouvrir ce lien : dès cet instant, vos visites ne sont plus prises en compte.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées de manière sécurisée (chiffrement SSL) sur nos serveurs pour une durée maximale de 3 ans après votre demande, à des fins de traçabilité et d'archivage administratif, puis supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement ("droit à l'oubli"), de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies. Pour exercer ces droits concernant les données détenues par notre plateforme, contactez-nous via : Écrivez-nous. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d'un mois.

(Attention : pour exercer vos droits auprès des artisans qui vous ont contacté, vous devez leur adresser directement votre demande, ceux-ci étant responsables de traitement indépendants dès réception de vos données, voir Article 4).

8. Réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, une plainte gratuite peut être adressée à l'Autorité de protection des données (APD), au 35 de la Rue de la Presse, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be, contact@apd-gba.be.

9. Modification de la Politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter toute évolution légale ou technique. La date de prise d'effet en tête de page indique la version en vigueur.